徵求有出保維修變速箱閥體後，要求到延長保固的車主

crjmit

到底是什麼樣的聲音
我是熱車後打D檔踩煞車
會有絲絲或嘰嘰聲
而且越車開越久聲音越大
但還是要環境安靜一點才能聽到
原廠技師判斷是排氣管墊片
但技師說
這樣的聲音只要不是很吵大聲都算是正常的
論壇裡好像這種聲音有2種狀況
1是換變速箱閥體
2是換排氣管墊片
這2種聲音到底差異在哪
真怕自己是第1種狀況
結果被原廠當第2種狀況乎巄過去

a7369980

可以請版大與原廠溝通經驗分享？
我也是熱車後打D檔踩煞車
會有絲絲或嘰嘰聲
而且越車開越久聲音越大
每次回巷子停車，在巷口都聽的到聲音...
我的line:steven-777
再麻煩了

pypymvy

樓上大大你放空擋是否就沒聲音？

sky520921

之前跟原廠反映,他們都有一套說詞,真搞不懂,11代這樣11.5代也是這樣,都說正常!!!

a7369980

pypymvy 發表於 2017-6-11 12:23
樓上大大你放空擋是否就沒聲音？

放R檔、N檔、D檔都有聲音，只是大小聲不一樣，長途跑完聲音會更明顯
另外如果R檔、D檔，到速度6~10以上就不會有聲音了
5月底有遷回原廠檢查
同廠有另外2台11.5代，其中1台沒什麼聲音，另一台比我還大聲...

在保養場比較吵聽不太出，但是進巷子聲音就很明顯了
原廠技師回覆我這個算是正常...

asus770304

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冷車的時候不會有聲音
熱車後打R、D檔都會有聲音，N檔大致上不算有
要在停車場或是比較安靜的地方才聽得到

第一次回原廠保養反應這個問題
因為到了車子熄火等安排進場
所以導致技師判斷的時侯沒有聲音
因為發生狀態要在熱車情況
所以原廠表示無法確認問題

第二次我覺得受不了再度回廠處理
並在這段時間錄音錄影好幾段影片
到了現場
還是一樣熄火等安排
結果到了技師判斷的時候聲音又因為車冷了無異音
於是我把影片給技師看也有聽
技師卻跟我說聽不出來
然後跟我說這是正常的聲音

第三次回原廠保養再次反應
這次車子進場時不熄火
並跟接待我的服務員說明情況
等處理的技師跟我一起上車判斷
這次連同技師
確認有聽到聲音
但得到初步技師回答的是
這是正常變速箱裡面什麼油流過作動的聲音
但是這次堅持要更換變速箱閥體
技師說他沒辦法決定
要跟上面確認
叫我等通知

接著在我連續追蹤下
通知我進場做更換閥體(第四次)
因為要上班所以我沒有留在現場
更換完成通知我去領車
當下領車因為是冷車所以也無法知道到底有沒有聲音
回到家短短10幾分鐘的路程
聲音還是一樣
馬上打電話給廠內反應問題
並安排再次進場(第五次)

第五次進場時直接會同技師和廠內主任
去做判斷
當下得到的答案
還是跟我說這是正常的
什麼油在變速箱裡面流動的聲音
但是我很堅持
跟他說原廠出來就沒這聲音
你跟我說這是正常的我沒辦法接受
要求看可不可以更換變速箱總成
後續場內課長請我去展示中心休息他們要討論一下
等等等
討論完的結果
這是正常的聲音
而且沒有影響行車時安全的問題
變速箱也沒有換檔的其他問題
所以沒辦法更換變速箱總成

當下小弟我已經是什麼都不想說了
結束後我直接打電話去客服反應這個問題
交給客服去做處理

在等待結果的這段時間
誇張的是都是由小弟我親自打電話去詢問進度
負責我這個案子的人完全沒有主動聯絡過我
再被我講了好幾次後(比較兇的情況下)
廠內課長聯絡我了
希望我可以再回廠讓他們做判斷
這次會同總公司的技師來做判斷
但因為很生氣當下回了他們
都判斷幾次了
換了閥體還有聲音是還要判斷什麼
浪費我多少次時間
得到的官方回答就是
沒有總公司儀器的判斷沒辦法確定問題是不是就是閥體
於是我直接跟課長說最後一次不能解決
我就繼續打客服然後走消保官

第六次回原廠
這次專業點拿了電腦還有儀器做檢測
有公司技師、廠內技師主任
檢測這個聲音什麼時候會出現
從怠速、加速、倒車檔能測的都測了
我全程都在車上
聲音也都一樣有
......
......
......
最後結果出爐
還是一樣堅持是正常的聲音
什麼油在變速箱流動的聲音
不會影響行車安全及變速換檔沒問題之類的
最後跟我說用他(總公司技師的身分)可以再幫我換一次閥體
我沒答應，直接回覆他閥體更換過了就是還有聲音
我幹嘛還要再讓你們拆一次

想當然而小弟我已經知道就是不給換變速箱總成
這個聲音就是沒辦法處理
延長保固也不行
因為東西沒壞
最後結果真的讓人很不滿意
這種聲音現在聽不到
但是以後一定會越來越大聲(像是路上的計程車之類的)
有些大到不用在安靜的地方就聽的到了

我已經把版上的資訊及知識還有方法都用上了
還是爭取不到變速箱總成
或是將這個聲音處理掉
現在只能在保固要過之前的半年再來跟他們浩一次
這次考慮直接走消保官
就算結果還是一樣

(((比較有疑慮的是，更換閥體那天我不再場，是否真的有更換，檢附的照片會不會是做假的))))

kofig

試試檢查排氣管頭段與中段的銜接處，公司同事也有類似狀況，已解決

achung

11代的
昨天回到家在車庫煞車打D檔
入檔時聽到吱吱聲約2秒就沒了
這是鋼皮帶入檔的正常聲音嗎?

冷車熱車都試過
R檔吱吱聲蠻大的
看來我也要回原廠灰灰看了

pypymvy

a7369980 發表於 2017-6-12 10:12
放R檔、N檔、D檔都有聲音，只是大小聲不一樣，長途跑完聲音會更明顯
另外如果R檔、D檔，到速度6~10以上就 ...

若是排氣管的問題，N檔位置我是沒那種嘰嘰的聲音，你的問題似乎是變速箱的問題了

pypymvy

asus770304 發表於 2017-6-12 12:28
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冷車的時候不會有聲音

大大 你當初是為了變速箱ㄧ異音而去的為何又不要留下來監工呢？
換總成絕對不太可能讓你換的啦！你要爭取再換閥體但你一定要監工看見有拆下跟領出新的閥體裝上去的畫面，才能離開視線