新車就發生引擎發不動狀況

jc_0727

yujeffrey 發表於 2014-4-23 13:09
哇！遇到這種狀況心情超差的。
真的，時好時壞的問題最難解決！
希望能趕快找到問題點。

心情真的很差
好好一台新車，卻遇到這種問題
只能希望和泰快點幫我把車修好

jc_0727

jazzlu0818 發表於 2014-4-23 13:23
嗯~真的辛苦jc_0727 大了~新車遇到這種修不好的問題的是
                                   ...

除了辛苦處理這問題之外
也覺得很煩躁
因為原廠的處理效率，令人不以置評!!

jc_0727

jazzlu0818 發表於 2014-4-23 14:57
您放心~原廠絕對不會"主動"提出補貼方案,除非顧客去吵!!!

J大說的沒錯
就是要吵才有代步車
不過代步車是10.5代Altis
因為誰會開著兩側貼著試乘車到處跑
就算是提供我尊爵版代步車

jc_0727

pcmore2005 發表於 2014-4-23 19:18
如果是我、我一定當場問他：所以你是說Ａltis不可以開上下坡嗎？

會吵的孩子有糖吃，建議大大開始詢問能 ...

P大講的對
三番兩次出狀況，還都找不出問題。
著實讓小弟我對自己買的這部新車失去信心與買車的好心情，真的很火大。
即便原廠已經提供小弟代步車，我也不敢確定車子能修好，而且原廠也說不確定能找出問題，還說他們從來沒遇過這狀況。要我將車子繼續留在車廠繼續檢修，時間要一個禮拜。且說到，如果到最後只能以換車方式解決問，可能有汽車折舊費用的問題，需要我負擔折舊金額。我實在看不出TOYOTA到底能用什麼好方法處理問題。

jc_0727

今天4/25接到南都汽車北台南營業所所長致電給小弟
表達車子依舊無法找到故障問題點
試過幾個方法還是找不出問題點來
維修廠將此狀況回報給和泰
和泰表示，請維修廠以新線路品將後段線路組全更換
問我要不要更換?

以下是我對營業所所長的回答

第一
我想請問和泰
貴公司是如何判斷更換後段線路是處理此車故障問題點的方法?Ans:無正確判斷
過去所銷售的車輛中，有發生過同樣問題的車子嗎?Ans:沒有
還有，經過這幾天的檢修，有確定找出原因點就是出在後段線路組嗎?Ans:沒有找出確定故障原因

第二
貴公司能保證更換完後段線路組之後，引擎發不動的問題不再發生嗎?(沒回答)
且保證，破壞原本線路佈線去更換新線路組，不會延生其他問題點發生，且不會影響我行車上安全嗎?(沒回答)
萬一日後在車輛行駛過程中熄火，而造成駕駛人意外事故發生，貴公司會負全責嗎?(沒回答)

和泰今天如果真的找出車子故障問題點在電路上，而來告知車主說要更換後段線路組，我絕對尊重貴公司的專業維修技術且答應維修。
但無論如何我是不會答應和泰更換後段線路組，以這種草草了事，罔顧消費者行車安全的態度來解決事情。

而該營業所所長說，他會盡力幫我跟和泰傳達客戶意見，如果和泰無法以最好方式來這次案件，還是要由我自己去跟和泰爭論
因為我去營業所吵也沒有用，因為他們只是營業所，沒什麼決定權。
此說法的意思是要把問題點丟給我，讓我去跟和泰爭論嗎?
難道你營業所就跟TOYOTA和太沒關係嗎?
最後我對所長表達我的看法，如果和泰遲遲無法給我滿意的方式處理這次案件，我將會據以力爭消費者的權益。

很抱歉!! 小弟我的怒火真的快止不住了。
有勞各位車友大大花時間看完以上內容
身為消費者的我們，不應該默默接受我們所信賴的TOYOTA代理商給我們這樣的處理態度。
事件的處理有下一步進展，小弟會再上來與各位車友大大分享。

jc_0727

pcmore2005 發表於 2014-6-1 22:57
大大最後有滿意的解決嗎？

PC大大
車子故障問題有解決了，最後是電路問題。
至於補償的條件，小弟與和泰灰到最後的結果就是
全車保固延長到5年14公里保固
以及8萬公里內每一萬公里內保養免費且免費更換一套同規格輪胎(4顆輪胎)
車子開到現在都還正常，問題都沒有再復發過。
感謝你百忙之中還關心小弟車子的問題。

jc_0727

感謝各位大大對小弟我車子問題的關心
身為Altis車主的我們
如果立場是正確，都是可以爭取權利
謝謝大家！

jc_0727

pcmore2005 發表於 2014-6-5 00:41
非常恭喜問題有找到且圓滿解決(灑花)，和泰也展現了"尚可接受"的誠意。

這樣好歹以後別人問我說:你這台 ...

PC大
即使此事件有帶來麻煩
小弟還是深愛著所選擇的 11th Altis
小弟始終會對別人大聲說~我的選擇是對的
讓我們繼續感受 11th Altis 的好吧!!