原廠出保固好難喔

wu雪山 · 發表於 2016-5-23 22:23

本帖最後由 wu雪山於 2016-5-23 22:31 編輯

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牽三個月的新車，發現駕駛座側高音喇叭會晃動脫落，回原廠處理，原廠以最快速的方法幫我處理，就是拔現場中古品，回家想想，不對喔，我是新車為什麼要換中古品，於是致電原廠專員，問可以出保固換新品嗎？答案是這東西無法出保固，哪4年保固是要保固什麼？這打080也沒用吧？各位回廠要小心你的愛車

天敵寶寶 · 發表於 2016-5-23 22:35

態度強硬點應該就會有了，有時態度很重要

fu5008 · 發表於 2016-5-23 23:39

我的三年車10•5代，右後視鏡收折不正常，開收均無法到定位當初這功能叫自動收折，己預約5月底回原廠，看來要打仗了，我努力

p800 · 發表於 2016-5-24 01:05

你住家附近有沒有縣議員跟立法委員阿?

其實不用立委跟議員本尊只要他們辦公室主任出面關心一下順便說不依照規範出保固就開記者會~
該所的廠長或你業務的所長主管馬上被公司內部記缺點處分~

這樣它們因該會想辦法

apple · 發表於 2016-5-24 03:15

你是交車前就裝的嗎？
是才有四年保固喔～

apple · 發表於 2016-5-24 03:18

我會覺得有處理就好
尤其這種不算消耗品的東西
並不會因為用過就減少壽命

再說
會晃動八成是卡榫斷掉
真要去爭也很難
很可能會判定人為損壞

wu雪山 · 發表於 2016-5-24 12:01

本帖最後由 wu雪山於 2016-5-24 12:32 編輯

apple 發表於 2016-5-24 03:18
我會覺得有處理就好
尤其這種不算消耗品的東西
並不會因為用過就減少壽命

的確是判定人為損壞，但配件是原車來就有，人為損壞也是原廠裝的時候有問題，專員態度就是能少事就少事，出保固還要寫報告，等到你態度變硬才說，是可以出保固但很麻煩（要寫報告）但他要自己出錢買一個（真是傻眼），原廠出保固的態度就是如此，不想再跟他吵了

fu5008 · 發表於 2016-5-24 12:08

不會是羅東服務廠吧

p800 · 發表於 2016-5-24 12:49

本帖最後由 p800 於 2016-5-24 12:51 編輯

如果是國瑞生產線上裝的應該要算是組裝瑕疵原廠有責任義務出保固換心喔~

不然就是提醒下一位準車主交車清點要輕自把關嚴格檢驗才簽名收車~
交車前點到有問題當下處理真的很快速交車事後還真的很麻煩~

apple · 發表於 2016-5-24 13:27

wu雪山發表於 2016-5-24 12:01
的確是判定人為損壞，但配件是原車來就有，人為損壞也是原廠裝的時候有問題，專員態度就是能少事就少事， ...

人為損壞的意思就是你弄壞的
不是出廠就壞的

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