保養被刮傷！

jay614146 · 發表於 2014-7-16 15:53

本帖最後由 jay614146 於 2014-7-16 16:32 編輯

小弟昨天因為上班，所以沒時間去保養，所以請業務幫我牽車去保養。因為這次保養，我還有請他們幫我抓副駕駛坐前方的異音！最後牽到車時，車屁股多了一大刮痕，跟業務告知時，業務給了我一張卡片，請我去做個大美容，那個可以請他們處理掉！請問各位大哥，大美容真的可以讓刮痕不見嗎？還是只是變淡變不明顯？刮痕的凹痕會不見嗎？請問我該怎麼處理這件事會比較好？

jay614146 · 發表於 2014-7-16 20:23

因為想說麻煩人家來幫我們牽，結果變這樣，怕客訴的話對他不好意思，畢竟新車，往後的日子還有很多事要麻煩人家，但又怕美容會無法消痕，新新的車便留下了痕跡，所以很兩難！

jazzlu0818 · 發表於 2014-7-16 17:09

不管是"業務"還是"技師"都是代表TOYOTA官方人員來服務您,誰去刮到!!請他們自己去灰!!您大可不用管!!事後務必與"客服人員"反應,請他們主管代表出面協調處理就可!!

yenru · 發表於 2014-8-14 15:22

本帖最後由 yenru 於 2014-8-14 15:25 編輯

p800 發表於 2014-8-14 14:52
車輛保養對業務來說只是附加賺個零頭小錢而已所以說不要想說車子可顧到如何好

車子保養還是自己親自跑 ...

嗯嗯,自己顧+1,每次車子昇起來的時候我多會拿個起子,把一些夾在輪胎縫的小石子挖掉,看底盤有刮擦傷馬上請技師處理,管路結構有問題就馬上問,不用五次,我就被作記號了! 反而原廠不太敢動大工程像拆裝清理節氣閥,保養煞車總成等等。都撐到壞了才通知我,哇累! 十年後車底盤及水油電系統比車縠還新,國內又不準換縠,就轉讓給小姨子代步! 所以見到版上一直在提什麼原廠底盤防锈完全沒作,心理的OS是,您要讓它锈它才會!

p800 · 發表於 2014-8-14 14:52

車輛保養對業務來說只是附加賺個零頭小錢而已所以說不要想說車子可顧到如何好

車子保養還是自己親自跑一趟較確實平日沒空可以提前預約假日自己開車去

保養還是在現場看較好

yenru · 發表於 2014-8-14 14:29

本帖最後由 yenru 於 2014-8-14 14:42 編輯

jay614146 發表於 2014-8-14 14:15
美容過後，還是有一小痕在那，想說算了，等年底之後再辦出險囉！

應該是什麼工作場中的尖銳工具邊掃到保桿,保險桿那個塑膠料補土並不划算,直接上厚漆是有機會的,但像多數的鈑烤作業般,傷口附近還是得先用砂紙磨除舊漆和磨平傷痕!美容廠只有油,蠟,漆,有機溶劑,塑膠刮痕應該不擅長!
這家才有在處理這個程度災情
完美主義

jay614146 · 發表於 2014-8-14 14:15

美容過後，還是有一小痕在那，想說算了，等年底之後再辦出險囉！

asong · 發表於 2014-8-9 23:21

照片傷勢看起來，打粗臘應該有機會…

alan5817 · 發表於 2014-8-9 23:08

小心喔!我也是保養時被技師刮壞內裝,結果業代說他會處理,處理到一個月了還在處理,結論是人為說公司不賠意思大概是要我吞下去,忍無可忍打0800高層才回覆我會處理,唉.....保養真的別偷懶,要跟在車旁邊

對那業代很失望,你當初怎麼回覆我的..

flash0960 · 發表於 2014-7-24 08:58

業務當初你購車時就已經賺不少了~~
請他幫忙只是剛好吧

上次女王買福特的車那個業務談到一半電話打來
試之前購車半年以上的客戶請他幫忙
他也是義不容辭趕快去辦理

業務的本業本來就包含這些~~
所以這算是他工作上的出錯
他必須承擔~~

wchinnwc · 發表於 2014-7-16 20:50

既然是原廠刮傷的就是原廠要處理.並不是他拿一張卡讓你自己去處理!你可以要求原廠重新烤漆!畢竟傷到原漆了!

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